こんにちは。

> ところで、これから始めるサービスにもかかわらず、なぜ電話相談のみなのでしょうね。
> 最近では、カメラつき携帯で写真や動画も撮れる環境が多くなりました。
> そのような時代的背景を上手に取り入れた仕様を、どうして発想しないのか不思議です。

いまのところ、すでに設備が整っている電話が、費用対効果が最も高いからだと思います。
写真・動画だとネット経由になると思いますが、システム構築に行政サイドの予算を動かさなければならないので、企画から実現までに1年以上は確実にかかってしまいます。でも、いずれは実現するのではないでしょうか。
まず、電話だけでも、親としては非常にありがたいです。